-
ARCO REAL ESTATE 2013. gada sākumā uzsāka ISO sertificēšanai nepieciešamos darbus un jau maija beigās tika saņemts ISO 9001:2009 sertifikāts, kas ir kā apliecinājums uzņēmuma augstajam klientu apkalpošanas standartam.
ARCO REAL ESTATE saņem ISO 9001:2009 sertifikātu
ARCO REAL ESTATE 2013. gada sākumā uzsāka ISO sertificēšanai nepieciešamos darbus un jau maija beigās tika saņemts ISO 9001:2009 sertifikāts, kas ir kā apliecinājums uzņēmuma augstajam klientu apkalpošanas standartam.
Sertifikāta iegūšanai visbiežāk nepieciešams gads, tomēr ARCO REAL ESTATE šo komplekso pasākumu izdevās īstenot salīdzinoši īsā laika posmā, tā kā jau 2006. gadā uzņēmums izstrādāja ARCO REAL ESTATE klientu apkalpošanas standartu AREKAS∗, kurā iekļauts klientu apkalpošanas principu kopums un vadmotīvi. Tāpat uzņēmums veica virkni citu pasākumu, kas kalpoja kā pamats gan klientu apkalpošanas kvalitātes paaugstināšanai un uzņēmuma vadības sistēmas uzlabošanai, gan arī kā atbalsts sertifikāta saņemšanai pēc auditēšanas.
Iegūtais sertifikāts norāda, ka ARCO REAL ESTATE savas darbības pamatā ir licis kvalitāti un atbildību komunikācijā un darījumos ar klientiem. ISO 9001:2009 sertifikāta iegūšana nozīmē, ka uzņēmums īsteno labas vadības praksi, kuras mērķis ir uzņēmuma biznesa procesu kontrole, nepārtraukta pilnveidošanās un klientu mainīgo prasību apzināšanās.
Aigars Šmits, ARCO REAL ESTATE valdes priekšsēdētājs, uzsvērdams būtiskā ieguvuma priekšrocības, atzina: "Mūsu uzņēmumam - gan vadītājiem, gan arī visiem uzņēmuma pārstāvjiem - sertifikāta saņemšana nenozīmē, ka esam pabeiguši kādu procesu, drīzāk to, ka ARCO REAL ESTATE atrodas stabilā attīstībā, un ar katru dienu vēlamies uzlabot savu darbību. ISO 9001:2009 nav modes kliedziens, uz sertifikāta saņemšanu mēs esam stabili virzījušies visus šos gadus, un pēc 16 gadu darbības Latvijas nekustamo īpašumu tirgū mēs varam pierādīt savu profesionalitāti un kvalitāti, saņemot atbilstošu sertifikātu."
„Mēs noteikti neapstāsimies līdz ar sertifikāta saņemšanu – tas ir tikai viens no svarīgiem posmiem mūsu uzņēmuma darbībā. Mēs turpināsim attīstīties un uzlabot savu sniegto pakalpojumu kvalitāti, jo mūsu galvenais vērtētājs ir mūsu klienti, kas jau 16 gadus ir novērtējuši mūsu kvalitāti," informē A. Šmits.
Sertifikāts par atbilstību ISO 9001:2009 apliecina uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmas atbilstību standarta prasībām. Tas, ka sertifikātu izsniegusi neatkarīga trešās puses sertifikācijas institūcija, apliecina uzņēmuma klientiem, ka uzņēmumā ir izveidoti, ieviesti un tiek īstenoti nepieciešamie procesi savstarpējo saistību izpildei.
* AREKAS – (abrev.) „ARCO REAL ESTATE” klientu apkalpošanas standarts.
02.07.2013.